Une question légitime, bien que votre inconstance mette quelque peu notre patience à l’épreuve. Il convient d’aborder ce sujet avec le plus grand décorum et une ponctualité irréprochable, surtout pendant nos très animées périodes de vacances.

Permettez-nous donc de vous éclairer sur les subtilités de la réservation du séjour de votre compagnon au paradis canin :

Séjour minimum pendant les périodes de forte demande :
En raison de la grande popularité de notre établissement pendant les périodes de vacances, un séjour minimum de deux nuits est requis. On ne saurait tergiverser lorsque la demande est si élevée.

Réservations :
Les services de garderie et de pension nécessitent tous deux une réservation, accordée gracieusement selon le principe du premier arrivé, premier servi. Soyez donc prompt !

Paiement et documents :
Les réservations confirmées doivent être réglées intégralement avant l’arrivée de votre chien, et les éléments suivants doivent être impeccablement à jour dans nos dossiers :

• La preuve des vaccinations à jour (la santé est primordiale, darling)
• Le formulaire de profil du chien (tout noble invité possède son dossier)
• Le contrat de service (un contrat de gentleman, si vous voulez)
• Les politiques de Dogs Paradise (nos règles de maison, naturellement)

L’absence de ces documents peut, hélas, entraîner l’annulation de la réservation — tel est le prix de l’impréparation.

Prolongation d’un séjour en pension :
Si votre distingué invité souhaite prolonger son séjour, le solde en cours devra être réglé intégralement avant que la prolongation puisse être garantie.

Annulations avec un préavis d’au moins une semaine :

• Factures impayées : considérez-les comme annulées — nous les effacerons magnanimement de nos registres.
• Factures payées : les montants peuvent être remboursés ou conservés pour une future réservation. Nous recommandons cette dernière option — l’anticipation est tellement plus civilisée que le regret.

Annulations tardives, avec moins d’une semaine de préavis :
Tut-tut. N’espérez aucune clémence — nos fournisseurs de truffes sont des maîtres impitoyables.

Urgences :
Nous ne sommes pas dépourvus de compassion : les urgences peuvent arriver, et nous nous réservons le droit de renoncer aux frais d’annulation lorsque de telles circonstances malheureuses se présentent.

Pour toute annulation, veuillez nous contacter par e-mail à concierge@dogsparadise.ch ou par téléphone au +41 22 995 93 41.

• Unpaid invoices: Consider them nullified – we shall magnanimously erase them from our ledgers.
• Paid invoices: Funds may be refunded or reserved for future engagements (we recommend the latter – anticipation is so much more civilized than regret).

Late cancellations (<1 week):
Tut-tut. Expect no quarter – our truffle suppliers are unforgiving taskmasters.

Emergencies: We are not without compassion—emergencies do happen, and we reserve the right to waive cancellation fees when such unfortunate circumstances arise.

For cancellations, do be so kind as to contact us via email at concierge@dogsparadise.ch or by telephone at +41 22 995 93 41.